Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la plateforme Flotted collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

Flotted s’engage à respecter :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne
• La loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

3. Données collectées

🔹 Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

🔹 Données liées aux réservations

• Dates de location
• Lieu de prise en charge
• Véhicule sélectionné
• Numéro de réservation unique

🔹 Données techniques

• Adresse IP & Type d’appareil
• Données de navigation & Cookies

🔹 Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (ex. Stripe, GPG). Flotted ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer les réservations et les contrats de location
• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Fournir un service client et une assistance
• Envoyer des communications liées au service (confirmation, rappels)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD et à la législation tunisienne, les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (votre réservation)
• Le consentement de l’utilisateur
• Nos obligations légales et fiscales
• L’intérêt légitime (sécurité e-commerce, amélioration du service)

6. Partage des données

🔹 Avec les agences partenaires

Dans le cadre de la réservation, certaines informations sont partagées avec l’agence concernée :

• Identité (Nom/Prénom) & Détails de la réservation

👉 Flotted reste l’intermédiaire principal. Tous les échanges doivent se faire via la plateforme.

7. Sécurité des données

• Connexion chiffrée SSL (HTTPS)
• Accès restreint aux données sensibles
• Protection active contre les intrusions

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli) et de portabilité de vos données. Vous disposez également d'un droit d'opposition au traitement.

Ces droits peuvent être exercés en nous contactant directement à contact@rentigo.com.